*** RH EM AÇÃO - CURSO - MARKETING DE RELACIONAMENTO ***

O participante adquire o conhecimento das estratégias empresariais focadas no conceito de Marketing de Relacionamento com Clientes, destacando as atividades exercidas pelos profissionais de marketing para proporcionar a fidelização dos clientes, promoção da marca e consolidação da imagem corporativa.
(Carga horária: 24 horas)

PRÉ-REQUISITOS

Ter idade mínima de 18 anos e ter concluído o Ensino Médio.

MÉTODO

Serão utilizadas proposições de problemas, discussões em grupo, plenárias, jogos e vivências, entre outros. Também serão promovidas exposições dialogadas com o apoio de slides, apresentação e discussão de vídeos. Serão propostas situações ativas que possibilitem ao participante colocar-se no papel de consumidor e entender o seu comportamento de compra.

PROGRAMA

• Entender o conceito e as funções do Marketing de Relacionamento e sua importância para nos modelos contemporâneos de gestão
• Aplicar as técnicas de Marketing de Relacionamento nos diferentes segmentos empresariais
• Comunicar-se com clientes de forma assertiva, considerando a longevidade e a fidelização do relacionamento
• Identificar e saber utilizar as ferramentas tecnológicas de apoio ao Marketing de Relacionamento
• Construir equipes de colaboradores internos na implantação do Marketing de Relacionamento nas empresas
• Propor estratégias de implantação de Marketing de Relacionamento com clientes, respeitando as expectativas dos clientes, os objetivos da empresa e os princípios legais e éticos do Marketing de Relacionamento

MATERIAL DIDÁTICO

RH EM AÇÃO fornece apostilas e materiais de apoio.

CERTIFICAÇÃO

RH EM AÇÃO fornece aos participantes certificado de conclusão do curso.