*** RH EM AÇÃO - CURSO - ENDOMARKETING ***

O Endomarketing vem sendo apresentado como uma alternativa moderna para aumentar o comprometimento dos empregados com os objetivos das organizações. Esta definição, que estabelece um tipo de unanimidade entre os autores nacionais, revela, por si, a fragilidade e o arcaísmo das propostas de Endomarketing disponíveis no ”mercado” nacional.

Com uma base teórica repleta de retalhos de outras áreas do conhecimento, o Endomarketing, como atualmente se propõe, subverte a lógica fundamental da disciplina que o originou: o Marketing, que na sua essência busca atender plenamente os anseios e desejos do cliente.

Ao propor a aplicação do Marketing para dentro da empresa, esse princípio básico é esquecido, e o que comumente se observa é a supremacia dos interesses e desejos da empresa sobre o de seus clientes mais próximos – os clientes internos. As empresas que imaginam estar adotando o Endomarketing chamam seus funcionários de clientes internos e os tratam como subordinados. Esta é a lógica que precisa ser invertida: funcionários permanecem subordinados, mas devem ser tratados verdadeiramente como clientes.

MÉTODO
Exposições dialogadas, com a abordagem de aspectos práticos.

OBJETIVO

Oportunizar conhecimento aos profissionais responsáveis pela Gestão de Pessoas e Estratégias Corporativas junto às diretorias das empresas, tendo como foco o desenvolvimento de um programa de Endomarketing. Conhecer também as ferramentas próprias para este fim, visando uma comunicação interna eficaz, seja para desenvolver os profissionais que lidam diretamente com o cliente, e/ou para os próprios funcionários da empresa.

PROGRAMA

- Definição e conceitos básicos de Marketing
- Compreensão do ambiente organizacional

- Valores culturais
- Projetos de Endomarketing
- O público interno
- A Comunicação Interna
- A pesquisa de clima
- O programa de Comunicação Interna
- O trabalho como fonte de prazer

- Custos

- O Endomarketing como estratégia de gestão

- Eficácia de um programa de Endomarketing

- Planejamento de um programa de Endomarketing

- Ações e instrumentos de Endomarketing

- Ações Complementares

- Do Marketing ao Endomarketing
- Fundamentos do Endomarketing
- Dimensão de um Programa de Endomarketing
- Etapas de um Programa básico de Endomarketing
. A importância da comunicação
. Canais e instrumentos
. Avaliação e controle
- Verdades e Mentiras sobre o Endomarketing

MATERIAL DIDÁTICO

RH EM AÇÃO fornece apostilas e materiais de apoio.

CERTIFICAÇÃO

RH EM AÇÃO fornece aos participantes certificado de conclusão do curso.