*** RH EM AÇÃO - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA COMERCIAL ***

O participante tem acesso às principais informações sobre a gestão do varejo, tais como: tendências deste mercado, estratégias e ações de marketing, planejamento e desenvolvimento das áreas financeiras, recursos humanos e contábeis.
(Carga horária: 132 horas)

PRÉ-REQUISITOS

Ter pelo menos 16 anos e estar cursando, no mínimo, o Ensino Médio.

MÉTODO

Exposições dialogadas, com a abordagem de aspectos práticos, análise de situações reais de trabalho e desenvolvimento de estudo de caso.

PROGRAMA

• Comunicação aplicada ao comércio
• Matemática financeira aplicada ao comércio
• Ética e comportamento no comércio
• Criatividade em marketing
• Negociação

• Administração:
- Planejamento das atividades comerciais
- Principais indicadores de desempenho

• Introdução ao universo do varejo:
- O que é varejo?
- Tipos de varejistas
- Novos formatos de lojas de varejo
- O papel do varejo nos canais de distribuição

• Marketing de varejo:
- Mercado
- Os produtos (planejamento e sortimento, mix de produto)
- O cliente de varejo e seu comportamento de compra
- A concorrência – onde está você?
- Propaganda – comunicação eficiente
- Promoções que tragam resultados
- Planejamento de vendas (variedade versus quantidade)
- Processo de venda de varejo (o papel do vendedor)
- A Internet como instrumento de divulgação e venda
- Código de defesa do consumidor

• Logística no varejo:
- O processo de compras (relação entre compra e venda, parcerias com fornecedores)
- Sazonalidade
- Previsibilidade
- Recebimento de mercadorias
- Estocagem
- Entrega
- Layout da loja como fator de sucesso do varejo (circulação do cliente)
- Técnicas de apresentação de mercadorias

• Recursos humanos:
- Análise dos principais aspectos das leis trabalhistas para vendedores
- Como selecionar e contratar vendedores (perfil de vendedores de sucesso)
- Contratação e treinamento de vendedores
- Folha de pagamento (comissão na folha de pagamento e INSS)
- Sindicatos (convenção trabalhista)

• Economia:
- Significado econômico do varejo
- Indicadores de mercado (consumo, região, sexo)
- Indicadores financeiros: inadimplência e outros
- Análise e interpretação de dados do IBGE

• Finanças:
- Fluxo de caixa
- Preço: estratégias e práticas (formação do preço)
- Custo fixo, custo variável, custo do produto e margem de lucro
- Capital de giro
- Markup
- Bancos (financiamentos, troca de cheques, consulta de cheques, cartão de crédito: vantagens e desvantagens)
- Margem de contribuição
- Ponto de equilíbrio
- Sites de informações econômicas e de e-commerce

• Contabilidade aplicada ao comércio:
- Legislação tributária
- Sistema S
- O balancete como ferramenta de trabalho

MATERIAL DIDÁTICO

A RH EM AÇÃO fornece: Apostila e Material de Apoio

CERTIFICAÇÃO

RH EM AÇÃO confere certificado de conclusão de curso