*** RH EM AÇÃO - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS ***

OBJETIVO
O participante aprende como se comunicar de maneira eficiente e aplicar conceitos que conduzam à resolução de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e de sua empresa.
(Carga horária: 08 horas)

PÚBLICO ALVO
Executivos, Gestores, Líderes, Supervisores e todos os profissionais que atuam em situações conflitantes.

PROGRAMA
• Desenvolvimento do homem
• As diferentes personalidades
• O homem e a motivação
• Desenvolvimento emocional
• Quando os Conflitos começaram a acontecer
• Como as pessoas lidam com os Conflitos
• Como as pessoas se defendem
• Como ocorrem as mudanças
• Nas organizações quais as fontes do conflito
• Os diversos tipos de conflitos
• A comunicação como arma contra o conflito
• Como trazer harmonia ao ambiente
• Os conflitos entre os diversos departamentos da empresa
• A importância da comunicação e a retroalimentação (Feedback)
• Como reconhecer os novos caminhos de vazão do conflito
• O campo de atuação do conflito
• Resolvendo os conflitos
• Qual o foco de atuação
• Como construir um ambiente saudável
• Iniciativa para essa construção
• A Motivação como instrumento
• O bom relacionamento como arma
• O papel do líder
• A influência do líder
• O galardão do não conflito
• Comprometimento
• Os reflexos na produtividade
• Qualidade de vida

MATERIAL DIDÁTICO

Apostila e Material de Apoio

CERTIFICAÇÃO

RH EM AÇÃO confere certificado de conclusão de curso.

INVESTIMENTO

Consulte-nos
Descontos especiais para empresas

Consulte nossa Agenda de Cursos

IN COMPANY

Pacotes especiais com a grande vantagem deste curso ser totalmente desenvolvido para empresa (Taylor Made).